家庭婚姻研習班05－化解衝突(07)

主題：化解衝突(07)
講員：馮姐　馮志梅傳道

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

(A) 認真的聽 (05)
＜關鍵表達－情境２－親子事件＞
＜馮姐的例子＞
＜理性與感受＞
＜護士的例子＞
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

＜關鍵表達－情境２－親子事件＞

那，再來一次，我們來看親子關係

※情境：孩子放學回來，書包一扔，家門一踹，大哭大鬧
　　　「我不要上學了，我討厭老師，他最不公平了
　　　　他只處罰我，不處罰別人，我再也不要去上學了！！！」

一般的父母，看到孩子一回家這樣子說，會怎麼回應呢？

「不要哭」　

「發生了什麼事？」

「好好和媽媽說」

wow! 有這樣子的反應，你們已經很棒了

但很多媽媽可不是這樣反應的喔

「你又做什麼好事了？」

「一定是你自己不乖」

「為什麼老師只處罰你」

「不上學？怎麼可以不上學，你將來想幹嘛？做乞丐啊？」

各位，這是過度反應

如果你因為孩子回家抱怨，然後就過度反應
你的孩子以後就再也不敢回家和你講任何事了

就像你太太和你說你婆婆的不好，他要的不是你去罵你的媽媽耶
孩子和你說，也不是要你去罵老師耶

如果我們過度反應，你的孩子以後可能永遠不會告訴你真相


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜馮姐的例子＞

我以前也有過這樣子的經驗
我那時是班長，老師要我管秩序
那時剛好我在忙，好像是忙著改作業吧
然後班上真的很吵，只是我改的很專心，所以就沒注意到
結果老師一回來看到就很生氣：「你這班長怎麼當的，全班那麼吵你都沒看到啊！」
然後就罰我跪，罰我跪在椅子上一整堂課.....

這什麼嘛....老師不處罰那些很吵的同學，處罰我沒有管秩序......
我就這樣子被殺雞儆猴，罰跪了一堂課（然後全班都覺得很對不起我）

結果回家後，我覺得好委屈，就和我媽說
結果我媽那時竟然說：「你在學校被老師處罰，回家還有臉哭啊？」

WOW!

我那時十歲，我那時就在心裡說「哼！我這一輩子，再也不要告訴你任何真心話了」
我知道我這個態度當然很不好
但我受傷了

「你休想我再說什麼真心話，因為當我說出來的時候，得到的卻是你的羞辱！」

這就是我們過度反應時，孩子們會有的心情！
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
＜理性與感受＞

當一個人來到你面前時，我們需要分辨他是在樓上還是樓下
樓上是指理性的問題，樓下是指情緒的問題
也就是說，我們需要能夠分辨
對方現在是用頭腦和你說話，還是用情緒和你說話
對方給的complain是個理性的需要，還是情感上的需要
如果兩個人的溝通都只在理性，那就表示關係不夠親蜜

如果太太和先生說「我的車壞了」　　　，先生說「我了解你的感受....」　這不對啊！
當孩子和媽媽說「媽媽我肚子好餓喔....」，媽媽說「我了解你的感受....」，這也不對啊！

當他們這樣說的時候，這時他們要的是要我們幫他解決問題！
所以，我們需要明辨他人的表達
究竟是理性的問題（需要解決問題）
或著是情緒的問題（需要被支持了解同理）
然後，給予正確的回應

很多時候會起衝突，常常就是是因為我們心裡的感受沒有被解決
這通常就是感受上的問題，但我們用理性處理

有一次　我聽到一個青少年說「讀書好累喔」
媽媽就說「累什麼累，你又不用工作，我一天工作好幾小時，你有我累嗎？」

這媽媽在說理性，但兒子在說感覺

所以　別人在說話時，我們要知道對方說的是理性的還是感性的
如果是感性的，那我們就要用感受的方面來回應

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
＜護士的例子＞

如果別人和我們表達情緒，我們卻用理性去回應
這樣的反應就像是在一個急診室裡，有傷患被送進來
這時護士該怎麼說？

「喂，不要滴血，這裡是醫院，請講究衛生....」　不可能這樣吧？

為什麼傷患會被抬到急診室？
那就是因為他無法自救，所以他來找你

所以　一個孩子　他哭著來找媽媽　就是因為他無法不哭

他如果可以不哭，他就不會來找你了
但是因為他現在不能控制他的情緒，所以他才來找你。

如果這時護士拿著記錄本過來
「你這傷口怎麼來的？跳樓？車禍？」
[ 車禍 ]
「喔，這就對了，你一定是交通違規....
　....
　我看你去上個交通安全的課好了
　你就是需要學嘛」

你知道嗎　對方都快血流不止了　我們還在這裡和他講道理
這樣的傷患進來，可能還會大吼大叫的喔

護士正確的方式是
趕快消毒、包紮、量血壓、心跳、呼吸....，靜脈注射，打點滴
等病患好了，意識清醒了
護士才會問
「先生，請問你有沒有帶健保卡，能不能說明一下....」
「哇....這可能很嚴重，我們也許需要....」



如果孩子回家和我們抱怨，我們就立刻說「那你犯了什麼錯」
這就和護士一樣
這個時候，孩子需要的，不是我們理性的溝通，而是感受上的接納


－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

所以，我們要正確反應....讓我們再來倒帶一次....


※情境：孩子放學回來，書包一扔，家門一踹，大哭大鬧
　　　「我不要上學了，我討厭老師，他最不公平了
　　　　他只處罰我，不處罰別人，我再也不要去上學了！！！」

你就說「媽媽了解，來，媽媽抱一抱」
你等他穩定下來
你和他說「來，媽媽幫你洗洗手，冰箱有點心」

....十分鐘以後，你再來說「寶貝，你能不能告訴我，到底發生了什麼事....」
這個時候我們再來分析歸納才是合適的
各位，我和你保證，這孩子會安靜下來的

各位，這也是為什麼我鼓勵你們要在家裡當家庭主婦，在家帶孩子
這樣才能夠在第一時間接住你們孩子的情緒
你要讓孩子一回家就找的到媽媽
不然現在孩子回家了，然後又去上安親班....到時候他就忘了
他不是忘了，而是他不說了，他不想說了，過去了。
但這總有一天會爆發的
未來有些事情發生時，他可能就會「過度反應」

所以，我們要先把情緒的問題處理好，再來處理理性的問題。這才是正確的順序。
這些　都包含在正確的聽，聆聽的部份




＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
上一篇　06. 化解衝突(06)　　認真的聽(4)
下一篇　08. 化解衝突(08)　　認真的聽(6)
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝